Funkcjonowanie ETAK.eu w dobie COVID-19.

2020-03-25
Funkcjonowanie ETAK.eu w dobie COVID-19.

Szanowny Kliencie, Szanowna Klientko.

W związku ze stanem zagrożenia epidemicznego i będąc odpowiedzialni społecznie zdecydowaliśmy się na pracę w mniejszym zespole. Przekazujemy ważne informacje związane z aktualną sytuacją w kontekście funkcjonalności naszego sklepu:

  • Zamówienia wysyłkowe:
    Zamówienia wysyłkowe złożone w naszym sklepie realizowane są niezwłocznie po ich skompletowaniu, jednak samo skompletowanie potrwać może nieco dłużej niż zazwyczaj. Związane jest to z faktem, że towary jakie oferujemy fizycznie znajdują się na jednym z 8 oddziałów naszej firmy na terenie całej południowej Polski a transport ich między oddziałami może być utrudniony przez pomniejszony skład osobowy zespołu i obostrzenia prawne.

  • Zamówienia z odbiorem osobistym:
    Dla naszych lokalnych Klientów wprowadziliśmy możliwość zamówień online i odebrania przygotowanych produktów po skompletowaniu ich na wybranym magazynie oddziałowym. O terminie przygotowania zamówienia do odbioru poinformujemy Państwa mailowo na adres podany w czasie rejestracji w sklepie online. Odbiór osobisty możliwy jest tylko przy transakcjach gotówkowych lub kartą - zamówienia przedpłacone realizowane są wysyłką.

  • Kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta:
    Z racji okrojonego składu mogą wystąpić problemy z połączeniem telefonicznym z obsługą sklepu online, czy też z odpisywaniem na bieżące wiadomości mailowe. Dokładamy wszelkich starań, aby utrzymać kontakt z naszymi Klientami, prosimy jednak o wyrozumiałość w tym wyjątkowym okresie. Jeśli telefon pozostaje bez odpowiedzi prosimy wysłać wiadomość na etak@sklep.com.pl - odpiszemy tak szybko, jak będzie to możliwe.


Mamy nadzieję że sytuacja unormuje się w niedalekiej przyszłości i będziemy mogli powrócić do rutynowego działania sklepu. Równocześnie zachęcamy do wdrażania zaleceń WHO dotyczących prewencji przeciw wirusowi SARS-COV-2 i pozostania w domu. Niezbędne materiały elektryczne dostarczymy Państwu pod drzwi.

Z wyrazami szacunku
Zespół ETAK.eu

Strona korzysta z plików cookie w celu realizacji usług zgodnie z Polityką dotyczącą cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do cookie w Twojej przeglądarce.
Zamknij
pixel